Sin embargo, detrás del brillo se gestaba una caída estrepitosa. Según informó Reuters el primer golpe llegó en 2022, cuando Ferragni promovió un pastel navideño (pandoro) en colaboración con la empresa Balocco. La campaña prometía que todos los beneficios irían destinados al Hospital Infantil Regina Margherita de Turín, justificando un precio tres veces superior al habitual. La realidad fue muy distinta: Balocco había donado 58.000 dólares al hospital antes, mientras que, según reportes, Ferragni se embolsó un millón por la publicidad, más de 20 veces lo destinado a los niños. El patrón se repitió en otra campaña para Pascua, donde solo una mínima fracción de lo recaudado llegó a fines benéficos en comparación con las ganancias percibidas por la influencer y sus socios comerciales.

“Es la Kim Kardashian de Italia”, declaró a The Post Lauren Beeching, experta en relaciones públicas de gestión de crisis especializada en situaciones delicadas como esta. “Es sumamente glamurosa, tiene una gran visión para los negocios y es imparable comercialmente. Al menos hasta ahora”.

En diciembre de 2024, Ferragni admitió públicamente sus errores mediante un video donde, francamente arrepentida, prometió donar un millón de dólares al hospital afectado. Sin embargo, este gesto no logró frenar el deterioro de su imagen ni mitigar la reacción negativa. Según informó EuroNews Weekly, el escándalo, bautizado como #pandorrogate, tuvo consecuencias devastadoras: la empresa Fenice Srl perdió casi el 90% de su valor, pasando de ser un referente del emprendimiento digital a reportar pérdidas millonarias (6,65 millones de dólares el año más reciente). Paralelamente, Ferragni se enfrentó a un doloroso divorcio público, acompañado de acusaciones de infidelidad y episodios privados ventilados en los medios.

Las marcas prefieren invertir menos dinero en creativos que garantizan ventas directas y engagement auténtico, en vez de apostar grandes sumas por llegar a millones sin resultados tangibles. Además, regulaciones como las implementadas en Estados Unidos por la Comisión Federal de Comercio (FTC) han endurecido la transparencia y la responsabilidad de marcas y creadores, obligando a especificar con exactitud la naturaleza de las colaboraciones y donaciones.